“TOBI wartet auf Dein Kommando”

Schluss mit Prozess-Rätselraten: Wir machen ihre Workflows ausführbar

Egal ob Finanzen, Logistik, Gesundheitswesen oder Produktion – unklare Abläufe und manuelle Schnittstellen kosten in jeder Branche Zeit, Geld und Nerven. Wir räumen mit dem Chaos auf. Auf Basis des weltweiten Standards BPMN 2.0 gießen wir Ihre individuellen Geschäftsabläufe in glasklare, digitale Prozesse.

Mit dem modernen BPMN-Modeler von Operaton machen wir Ihre Workflows nicht nur sichtbar, sondern erwecken sie zum Leben: Jedes gezeichnete Diagramm wird zur direkt ausführbaren, automatisierten Anwendung. Das Ergebnis? Hundertprozentige Transparenz, fehlerfreie Übergaben und eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, die einfach funktioniert.

Weniger
Betriebsrisiko

Transparenz
& Steuerung

Sicherheit &
Compliance

Ihr Nutzen auf einen Blick

Weniger Betriebsrisiko Stabile Schnittstellenintegration statt fragiler UI-Automatisierung
Schneller Wertbeitrag Kurze Einführungszeit durch Pilotierung priorisierter Prozesse
Transparenz & Steuerung Status, Fehler, Eskalationen und KPIs in Echtzeit – revisionsfähig protokolliert
GovernanceRollen- & Rechtekonzept, Versionierung, klare Verantwortlichkeiten
Sicherheit & ComplianceCloud oder On-Premises, ausgerichtet an DSGVO & ISO 27001
Deutschsprachiger Support

dieser Abschnitt kann weg

Typische Einsatzfelder

Vorgangs- & Fallsteuerung

Über Kernsystem, Fachverfahren und Dokumente hinweg

Antrags- & Genehmigungsprozesse

Mit Fristen, Beteiligungen, Eskalationen und Audit-Trail

Serviceprozesse

Automatische Folgeaufgaben, Statusmeldungen, transparente Bearbeitungsstände

Betriebssteuerung

Fehleranalyse, Wiederanläufe, SLA-Überwachung, Eskalationsketten

Use-Case einer gesetzlichen Krankenkasse: Krankengeld-Management bei Langzeiterkrankungen

Das Krankengeld-Management ist die Königsdisziplin im Workflow-Management: ein hochdynamischer Prozess, der Versicherte über Monate hinweg fehlerfrei begleiten muss. Die Kombination aus standardisierten BPMN-Workflows und intelligentem Output-Management transformiert diesen bürokratischen Marathon in ein hochpräzises, automatisiertes System.

Der Standardfall läuft im Hintergrund (Dunkelverarbeitung): Rund 70 % der wiederkehrenden Folgebescheinigungen (eAUs) werden vom System vollautomatisch eingelesen, geprüft und direkt zur Auszahlung gebracht – ganz ohne manuellen Aufwand für die Sachbearbeiter.
Aktiver Schutz vor Zahlungsstopps: Ein im BPMN-Prozess integriertes Fristen-Monitoring wacht über den lückenlosen Nachweis. Droht eine Frist zu reißen, alarmiert das System den Versicherten automatisch per Push-Nachricht oder SMS, noch bevor ein existenzieller Zahlungsstopp eintritt.
Mensch und Maschine Hand in Hand: Dauert eine Erkrankung an, verzweigt der Prozess agil in das aktive Fallmanagement. Er erinnert Sachbearbeiter stichtagsgenau an die Einbindung des Medizinischen Dienstes oder die Prüfung von Reha-Maßnahmen.
Empathischer und rechtssicherer Output: Bei jeder Auszahlung oder Statusänderung übergibt der Prozess die Daten an das Output-Management-System (OMS). Dieses steuert den kanalübergreifenden Versand – von der schnellen Auszahlungsmitteilung in der App bis zum rechtssicheren, gedruckten Bescheid.

Der konkrete Nutzen: Die Krankenkasse garantiert eine 100 % frist- und rechtssichere Bearbeitung und schützt Versicherte vor Zahlungsunterbrechungen. Gleichzeitig sinken die Prozesskosten durch die hohe Automatisierungsquote drastisch, wodurch Sachbearbeiter spürbar entlastet werden und mehr Zeit für die persönliche Beratung gewinnen.

TOBI steht für Zuverlässigkeit: einmal trainiert, führt er Prozesse sauber aus – und meldet Abweichungen sofort.